Centralino completo
Code con strategie e SLA, IVR ad albero, musica d'attesa, trunk VoIP con failover, orari e festività. Asterisk, configurato da chi lo conosce.
Contact center & CRM · dati in Italia
Ogni conversazione, orchestrata.
Callio non vende minuti: vende controllo. Chiamate, contatti, operatori e margini in un'unica console — e il costo di ogni conversazione visibile mentre accade, non a fine mese.
Centralino Asterisk, predictive dialer, CRM e fatturazione a consumo. Una piattaforma, non cinque integrazioni.
<100 mslatenza percepita in console
≤ 2click per ogni azione dell'operatore
3 %tetto di abbandono, imposto dal sistema
100 %chiamate tracciate e tariffate
La piattaforma
Tre cose che di solito vivono separate.
Un centralino, un CRM e un sistema di fatturazione a consumo che parlano la stessa lingua, perché sono la stessa cosa.
Predictive dialer
Il pacing si adatta al tasso di risposta reale, misurato su finestra mobile. Il tetto di abbandono del 3 % non è un'opzione: è nello schema.
CRM operativo
Liste, contatti, esiti con scorciatoie, appuntamenti e script di chiamata a schermo. Costruito per otto ore di lavoro, non per una demo.
Reportistica che serve
ASR, ACD, livello di servizio, occupazione degli operatori, resa per campagna e margine per cliente. Numeri, non grafici decorativi.
Fatturazione a consumo
Tariffazione di chiamate e messaggi al secondo, listini per prefisso, credito prepagato e fatture. In centesimi interi: nessun arrotondamento.
Sicurezza per costruzione
Isolamento fra clienti garantito dal database, non dal codice. Tetto di spesa obbligatorio, destinazioni su lista bianca, credito verificato prima di comporre il numero.
Rivendita
La piattaforma è tua. Anche il marchio.
Callio nasce per essere rivenduta. Ogni livello vede solo ciò che gli compete, applica il proprio margine e mette il proprio logo sulla console dei propri clienti.
Master
Governa la piattaforma
Vede tutto: ogni rivenditore, ogni agenzia, ogni chiamata, ogni margine.
Rivenditore
Il proprio brand, i propri listini
Logo, colori e dominio propri. Crea agenzie e decide i prezzi di vendita.
Agenzia
Solo il proprio lavoro
Operatori, campagne e contatti. Non sa nemmeno che esistano le altre.